24時間サポートの電話代行サービスを活用し、電話受付業務を外注化して人件費・経費を節減・顧客満足度向上

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24時間対応の電話代行活用で電話受付業務をアウトソーシング

費用効果抜群の電話代行サービス

RTC電話代行サービスは、24時間365日対応の確かなクオリティをご提供いたします。オフィスに不在がちでお客様への対応に遅れる、お客様を待たせてしまうなど、電話応対で大切なお客様を不安にさせていませんか?

お客様からのお問い合わせや相談、注文連絡や商品やサービスに対するクレームなど、外出先でも携帯電話に転送サービスなどを使用しているので大丈夫と思っていても、緊急時や他のお客様のお相手をしている場合などは、お客様に不快な思いをさせてしまう事があると思います。

電話が繋がらない時にお客様や取引先の方々への不安やご不便を解消し、顧客満足度向上に貢献するのが電話代行サービスです。きめ細やかな応対で外出時のお留守をお守りし、売上拡大・経費削減を実現して、収益向上とイメージアップを一番に考え、様々な業種に柔軟に対応できる電話代行の基本プランと、専門業務に特化して各種業務と電話代行サービスを連動した、業務別専門プランをご用意しました。

RTC電話代行サービスの特徴

RTC電話代行サービスのすべてのプランに、最新鋭のWeb管理システム「双方向型受付連結システム」が標準搭載されておりますので、御社との距離感がなくなります。電話応対の内容は、その都度メールでご報告いたしますが、Web管理画面からもいつでも自由に確認することができます。

便利な検索機能付きですので、電話応対内容の履歴から探したい情報をすぐ見つけることができます。また、スマートホンでも管理画面を操作できますので、外出先からでも指示や依頼が可能になり、非常に便利にご利用いただけます。

洗練された高度なオペレーター品質をベースとして、広範囲なビジネス要求に対応する電話代行基本プランと、専門業務に特化して各種サービスと連動した業務別専門パッケージで、様々な業種の電話受付代行に対応しております。

電話代行サービス【基本プラン】

RTC電話代行サービスの「基本プラン」は、様々な業種に対応可能です。「電話のつなぎ」の役割を果たす、基本項目(会社住所・営業時間など)のお問い合わせにしっかりと対応する格安の「スタートプラン」。そして、受付からクロージングまで完全委託型のコールセンター構築が可能な「ネクストプラン」など、ご要望とご予算に応じてご利用いただけます。

価格を抑えた、「電話のつなぎ役」に最適なプランです。電話に出れない時に転送して、名前と電話番号だけでも聞いてほしいと言う企業様にお奨めします。会社の基本項目(住所・営業時間など)は即時受答え致します。

スタートプランの詳細へ

安くても、スタートプランよりワンランク上の電話代行プランです。会社の基本項目とは別に「料金・納期・スタッフ名簿・支店リストなど」よくある質問10項目まで対応する、当社一番人気の電話代行プランです。

スタンダードプランの詳細へ

電話受付応対の基本となる業務マニュアルを随時更新して、精度を高めて成長しながら、品質の向上とスピード感ある電話応対を実現します。問い合わせが多い業種に最適なプランで、受注からクロージングまで対応できます。

ネクストプランの詳細へ

アパートやマンションの入居者サポート、住宅設備・設備会社・不動産・賃貸管理、自動車・バイク販売店などの保守サービスやユーザーサポートを連動した、専門業務に特化したコールセンター機能の電話代行サービス。

保守連動プランの詳細へ

お客様からのご要望やご利用期間のご依頼に柔軟に対応しております。1日~のご利用にも対応しておりますので、短期休業や臨時休業、年末年始や夏季休暇、GW期間中の際の電話受付代行として是非ご活用下さい。

短期ご利用プランの詳細へ

電話代行サービス【業務別専門プラン】

業務別専門プランは、同業種や同じ様な問合せ内容を専門的にパッケージ化することにより、洗練された高い品質での電話代行サービスを目指しております。また、その業種をブロック化することで、格安料金でのご提供を可能としております。

汎用プランのため、多数の不動産管理会社や賃貸オーナー様に、フリーダイヤル番号1つを共有してご利用いただきます。電話応対名やマニュアル運用の共通利用を割り切れば、格安な入居者安心ダイヤルの開設を実現できます。

不動産管理(汎用)の詳細へ

入居者サポート業務がメインの不動産販売・賃貸管理会社専門のパッケージプランです。管理物件で水が出ない、水漏れの発生、ガラス割れや玄関のカギを紛失したなど、緊急の現地への駆けつけサービスも連動しています。

不動産管理・施設管理業の詳細へ

クレーム電話対応を電話代行サービス活用で外注化することで、クレーム内容の事前把握が可能になり、コア業務への影響が低減します。クレーム対応を外注化することで、自社スタッフ任せのクレーム対応の盲点を解決できます。

クレーム電話対応の詳細へ

社長や責任者が電話に出れない時に、秘書デスクとして電話応対を代行し、用件や伝言などを承ります。予めスケジュールをお伝えいただければ、柔軟に適宜適切な電話応対を行い、しっかりと社長や責任者をサポートします。

社長秘書代行の詳細へ

お客様からの在庫確認や車検・整備・修理などの問い合わせ電話に応対します。また、緊急のロードサービスも連動しておりますので、購入したユーザーが自動車やバイクの故障や事故でお困りの際は、レッカー手配もサポート。

中古車・バイク販売の詳細へ

24時間年中無休で届くメールは、すぐに返信や回答をしないと次々に溜まってしまいます。メールの受信・送信代行サービスは、メール返信の雛形と業務マニュアルに従って、24時間対応で素早くメール返信と回答を代行します。

メール対応代行サービスの詳細へ

アンケート調査と電話代行(クレームなどの電話にも対応するお客様相談室)を連動したお得なプラン・パッケージです。電話・葉書・Web・メールなどを駆使して、様々な業種に対するお客様からの声を収集してお届けします。

アンケート調査代行の詳細へ

未回収金を何とかしたい、回収率をもっと高くしたいとお悩みの際は、支払い督促業務を外注化すれば、本来の業務に専念できる環境を手に入れることができます。法的手続きも連動して、支払い督促をより早く代行します。

支払い督促代行の詳細へ

良い製品・良いサービスは、宣伝を上手にやれば必ず売れます。Webサイトの制作運営から注文受付までを一括して請け負いますので、Web広告運営の悩みから開放されると同時に、御社の売上の底堅さと安定感を実現します。

Web販売促進の詳細へ

治療院・美容院・飲食店などの予約受付パックプランは、お客様のお電話にすぐにお応えできる予約センターとして機能します。予約電話の取りこぼしをなくし、いつもつながる電話が予約受付窓口拡大の切り札として活躍します。

予約受付パックの詳細へ

弁護士・会計士・税理士・司法書士・行政書士などの士業の電話応対に特化した電話代行です。電話代行を利用して電話応対業務を効率化することで、一次対応で案件選別も可能となり顧客獲得のための電話相談件数アップも望めます。

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主なトピックス

その他の電話代行サービスに関するトピックス

24時間365日 全国対応のRTC電話代行サービス

全国24時間365日対応の電話代行サービス
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