電話代行サービス活用の利便性向上と双方向型のコールセンターシステムを実現

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双方向型電話代行受付システムの運用を開始しました!

多彩な機能を搭載した最新鋭の双方向型電話代行受付連結システムの運用を開始しました。Webシステムを活用した双方向型電話代行管理システムですので、リアルタイムに情報を共有できます。今すぐオペレーターに伝えたい事が管理画面から更新できますので、急な電話応対にもスムーズに対応でき、タイムラグがありません。

電話代行サービスでは、基本的に電話対応内容は都度メール送信して報告しますが、システムの管理画面からすべての受付内容を閲覧・検索することができます。また、報告メール毎に返信機能が搭載されておりますので、発信の依頼などは外出先でもスマホから当社のオペレ-ターに発信指示が出せます。

当社開発の双方向型電話代行受付連結システムは、電話代行サービス活用の利便性向上と双方向型のコールセンターシステムを実現します。契約企業様向けの画面をすべてのプランに標準搭載しておりますので、是非、一度お試し下さい。

自社開発の電話代行クラウドシステム・管理画面

もっと便利な電話代行サービスを実現

電話対応の報告を都度メールで送信

管理画面でもすべての受付内容を閲覧・検索可能(最大10アドレス登録可能)

急な応対にもスムーズに指示ができる

御社の臨時休業やオペレーターにすぐに伝えたい事は管理画面から更新できます。

報告メール毎に指示が可能

報告メールの返信欄から、オペレーターに直接発信指示ができます。

スケジュール形式画面で情報共有

物件情報・手配リスト・その他リスト形式で、不動産会社・中古車販売店・飲食店などの予約センターとしてスムーズに対応します。

双方向型電話代行受付システムの機能概要

標準搭載機能

電話代行サービス
  • 電話対応の報告を都度メールで送信(最大10アドレス登録可)
  • 登録メールアドレスは、管理画面から自由に追加・修正・削除が可能。
  • 定休日・営業時間などの基本情報も管理画面から編集してすぐ反映。
  • 臨時休業、急な出張や外出、年末年始/ゴールデンウィーク/夏季休業などは告知欄に記入してすぐに反映。
  • 報告メール毎の返信欄から、オペレーターに直接発信指示が可能。外出時はスマホからも指示が可能。
  • 受付履歴と報告内容の閲覧・検索・印刷も管理画面から実行。
  • 当社(電話代行)へ転送され、オペレーターが対応した着信履歴や着信番号も常時閲覧可能。

ネクストプランの追加搭載機能

  • 在庫リスト/物件リスト/業者リストなどを共有して、追加・修正・削除も管理画面から更新してすぐにシステムに反映。
  • 飲食店/マッサージ店/整体/鍼灸治療院向けの予約機能も共有(予約管理画面:無償提供)
  • 様々な業種に対応したスケジュール機能も共有型で対応。
  • 担当者別のメール送信機能(○△さん宛ての電話→担当者別にメール送信)
  • スタッフ/従業員リストの共有。

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