成長する電話代行サービスのネクストプラン、マニュアル更新は無制限で対応

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アシスタントが1名付き、電話代行サービス業務を円滑に運用

電話受付応対の基本となるマニュアルを、当社アシスタント1名が業務マニュアルの精度を高め、アシスタントがオペレーターを指導して、品質の向上とスピード感ある応対を実現します。また、経験豊富なオペレーターが中心になって受け答えをいたします。マニュアル更新無制限・応対件数毎に進化する「成長型の電話代行プラン」のネクストプランを是非ご利用ください。

標準で365日対応:月額40,000円~、24時間対応:月額60,000円~ ご利用できます。

双方向型電話代行受付連結システムの詳細

ネクストプランの標準サービス

通話録音も実施
  • 御社の専用電話番号をご用意:03・050・06番号から選べます。
  • フリーコール番号(0120)を専用番号に直接敷設できます。
  • 時間外の自動音声機能の利用は無料です。
  • 電話応対は用件を即時メール報告します。
  • 会社の基本項目「住所・営業時間・振込先口座など」に応対します。更によくあるFAQは無制限でお応えします。
  • 当社アシスタント1名と御社の責任者が密なコミュニケーションを図り、オペレーターがスムーズに電話応対できる体制を構築します。
  • 専用の管理画面から応対履歴がWeb上で参照でき、自社受付用の「入力画面・印刷機能・メール送信機能」も無料でご利用頂けます。
  • 管理画面の告知欄に緊急マニュアルをアップすれば、即時電話応対を切り替えできます。

ネクストプランの電話代行活用事例

当社アシスタントがオペレーターの対応マニュアルを随時更新して指示しますので、問い合わせ事項に対する応対は無制限で対応でき、電話代行によるお客様対応が、より柔軟かつスムーズになります。電話代行受付によりお客様対応が実現できますので、クライアント様のワーク削減・経費削減に貢献します。業務報告は、電話対応後にタイムリーなメール送信でお知らせします。

  • 案件対応(案件ごとに無制限でオペレーターに指示を出すことができます。)
  • マニュアル対応(当社アシスタントがオペレーターの対応マニュアルをスムーズに更新。受付時点でのスムーズな対応により、クライアント様の業務が削減できます。)
  • 受付コスト削減(電話代行オペレーターが、クライアント様の受付部門と同等の対応を実現します。)
  • 運転代行予約(電話を100%キャッチして、夜間・休日の運転代行予約も逃しません。)
  • 様々な業種で活用(問い合わせ項目の多い業種に最適な電話代行プランです。)

電話代行ネクストプランの料金とサービスの詳細

月額基本料金・追加料金と加算料金の合計が、ネクストプランの費用合計となります。各コースの受信数をオーバーした場合は、1件250円が加算されます。

おつなぎ転送プラン:お客様からの電話を、電話を切らずに指定された担当者へ発信し、一度内線通話をした上で、お客様と担当者をつなぐ事ができます。

対応履歴・管理画面:受付画面を御社と当社で共有したり、スケジュール機能など共有できます。

ネットワーク利用料:不動産賃貸・自動車販売店向けで鍵・水道・住宅ガラス・バッテリーあがり・レッカーサービスの全国ネットワークを利用頂けます。

ネクストプランの詳細

料金のお支払い
  • 新規契約で月間250コールを上回る場合は、事前にお知らせください。
  • 発信の際にかかる通信費用は、実費請求となります。3分8.4円~
  • 1回線契約の為、同時に2回線入呼する場合は「話し中」となります。
  • 時間外に入呼の際は当社のオリジナル自動音声が「営業時間外」のアナウンスを致します。
  • 双方向システムにより、当社の受付画面と共通の画面を提供します。受付記録の分類機能と集計分析機能が利用でき、クライアント様内で受付分析が可能となり当社アシスタントへ的確な指示が行えます。
  • クライアント様からの周知事項は、アシスタントが責任を持って、オペレーターに指示します。

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