駆けつけサービスと連動した不動産販売・賃貸管理会社専門の電話代行

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緊急駆けつけサービスと連動する不動産販売・賃貸管理会社専門の電話代行プラン

緊急駆けつけサービスと連動する不動産販売・賃貸管理会社専門の電話代行 365日万全の入居者安心サポート体制

RTC電話代行サービスでは、「不動産販売・賃貸管理会社専門」の電話代行プランをご用意しております。不動産販売・賃貸管理に必要なサービスを特化することで、緊急駆けつけ対応との連動などのきめ細やかなサポートと、低料金でのご提供を両立した電話代行サービスです。

不動産販売・賃貸管理に関わる空き室状況や内見案内、物件情報連絡などの対応はもちろんですが、緊急駆けつけ対応と連動した入居者サポートにも対応している充実した内容の電話代行プランです。また、オペレーターの他にアシスタント1名が付き、マニュアルの更新やオペレーターの電話応対をサポートします。

緊急駆けつけサービスと連動した入居者サポート

入居者が各種トラブルが困った時の緊急駆けつけ修理サポート

入居者の生活リズムは様々ですので、管理物件のトラブルは時間帯を問わず深夜でも早朝でも起こります。入居者サポートとしての管理物件トラブルとしては、

  • 水道関係:水が出ない、水漏れ、排水詰まり・・・
  • 鍵関係:玄関の鍵紛失による鍵開け・鍵作製、オートロックが開かない・・・
  • 修理関係:ガラス割れ、エアコンの故障・・・
  • 緊急事態:空き巣被害、安否確認やSOS対応・・・
  • クレーム:騒音などのご近所トラブル・・・

など、トラブルの内容も様々ですが、入居者からの電話に対して、御社のコールセンターとして代わりに電話対応するのが電話代行サービスです。

「不動産販売・賃貸管理会社専門」の電話代行プランは、入居者からかかってきた電話に応対し、駆けつけサービスが必要な案件の場合には、案件内容に応じた指定業者へトラブル対応の手配を行います。指定業者がない場合は、当社が提携している業者を手配することも可能です。

電話代行のオペレーターは、入居者からの入電内容と手配した内容をクラウドシステムの管理画面に入力して報告しますので、その完了報告の内容はいつでもクラウドシステムの管理画面で確認することができます。

また、駆けつけ対応した業者も対応した内容をクラウドシステムに入力して報告しますので、すべての管理物件のトラブル対応の完了報告内容を確認することができます。この様に管理物件にトラブルが発生した場合でも、管理元が関与しなくても、万全の365日入居者安心サポート体制を構築することができ、管理物件のトラブル対応を完全に外部委託することが、電話代行サービス利用で可能となります。

空き室状況や内見案内のサポート

不動産販売や賃貸管理会社には、見込み客からの空き室状況や内見案内に関する問い合わせ電話が多くかかってきますが、その電話対応に多くの時間を費やしていることと思います。しかし、空き室状況や内見案内に関する問い合わせ電話に対する電話応対の内容は、受け答えする内容がある程度決まっていますので、電話代行サービスに外部委託することが可能です。

管理物件の情報をインターネット上で管理すれば、その更新情報を確認しながら、電話代行のオペレーターが空き室状況や内見方法を案内することができます。また、クラウドシステムのスケジュール機能を使って、内見日時の予約受付の対応も可能です。

物件情報のFAX対応のサポート

問い合わせのあった見込み客に、物件情報をFAX送信する作業も手間のかかる作業のひとつです。「不動産販売・賃貸管理会社専門」の電話代行プランでは、物件情報のFAX送信もプラン内の業務に含まれています。そのため、FAX送信の手間を省略できることで、顧客の案内や成約に向けた業務に集中するすることができる様になり業務の効率も向上します。

不動産販売・賃貸管理会社で電話代行を利用するメリット

緊急駆けつけ対応と連動した不動産販売・賃貸管理会社で電話代行サービスを利用することで、以下の様なメリットがあります。

24時間365日対応を低コストで実現

入居者によって生活リズムは異なりますので、不動産や賃貸管理会社の入居者サポートは、24時間365日対応が必要です。しかし、24時間365日対応できる体制を自社スタッフで運営しようとすると、膨大なコストか掛かってしまいます。

交代制で勤務することになり、人員割り当てのスケジュール作成も大変になりますが、深夜や早朝も対応しようとすると、深夜手当などのコストも加算しなければいけなくなり、さらにコスト高になってしまいます。

この様な問題は、電話代行サービスを利用することで解決することができ、24時間365日対応の入居者サポートを自社スタッフで対応するよりも、低コストでクオリティーの高い形で電話代行サービスに外部委託することができます。

例えば、RTC電話代行サービスの「不動産販売・賃貸管理会社専門プラン」であれば、標準で365日対応ですので祝祭日や年末年始であっても「追加費用なし」です。料金プランは「月額基本料金と電話受信件数」で決まりますが、契約は1ヶ月ごとの更新ですので、状況に応じて毎月の料金プランを変更することができます。

入居者サポートの充実とオーナーや入居者から信頼獲得

入居者サポートの充実とオーナーや入居者から信頼獲得

緊急の駆けつけ対応と連動した入居者サポート体制を構築することで、トラブル対応を迅速かつスムーズに対処できる様になり、不動産・賃貸物件のオーナー、入居者から信頼を得ることができます。そして、既に入居者サポート体制を展開している大手の不動産や賃貸管理会社にも対抗できる、24時間365日対応の充実した入居者サポートを電話代行サービス利用で実現できます。

月額料金のご案内

不動産販売・賃貸管理会社専門プランの電話代行料金

9時~19時まで対応で電話受信件数が50件以下の場合

(月額基本料金:22,000円)+(電話受信件数50件以下:13,750円)=税込35,750円

24時間対応で電話受信件数が50件以下の場合

(月額基本料金:44,000円)+(電話受信件数50件以下:13,750円)=税込57,750円


18時~翌10時まで対応で電話受信件数が50件以下の場合

(月額基本料金:27,500円)+(電話受信件数50件以下:13,750円)=税込41,250円

電話代行サービスの利用について

当社の電話代行サービスは、お申し込みをいただいてから最短10営業日で利用開始ができます。利用方法は転送利用とダイレクト利用の2種類となります。

どちらの利用方法でも、オペレーターが電話応対した内容をクラウドシステムの管理画面に入力して報告します。報告内容はいつでも管理画面で確認できますが、入力と同時に送信先として登録されたメールアドレス宛てにも報告内容をメール送信します。

無償で提供させていただくクラウドシステムの管理画面は、電話代行サービスに特化した多機能でもシンプルなシステムです。入力した内容がすぐシステムに反映されますので、タイムラグなしで報告内容を確認できる双方向型のクラウドシステムです。


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不動産管理会社・賃貸オーナー様向け(汎用)パッケージプラン
フリーダイヤル番号および対応名称を他社と共通利用して汎用化することで格安料金にて利用可能。 月額3,000円(税込3,300円)、物件登録費用:1,000円/件、物件削除費用:500円/件

不動産販売・賃貸管理会社にて電話代行サービスの利用をご検討の際は、電話応対内容によって電話代行基本プランの「スタートプランスタンダードプランネクストプラン」でもご利用いただけます。

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