RTC電話代行サービス運営会社情報

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運営会社概要-RTC電話代行サービス

常にクライアントに実益のある電話対応を心がけ実践的な指導をしております。当社は自動車販売サポート・レッカー・住宅設備のメンテナンスの受付と出動業者を連動される独自のノウハウと現場スタッフの運営を行っております。

  • 運営管理
    RTC電話代行サービス(アフターコールナビ株式会社 正規代理店)
    連絡先:Tel:0120-922-899
        Mail:info@rtctp.com
  • アフターコールナビ運営会社概要
    会社名:アフターコールナビ株式会社
    本社:〒135-0063 東京都江東区有明3-7-25 有明フロンティアビルB棟9F
    大阪営業所:〒550-0002 大阪府大阪市此花区朝日2-18-8-3 F132号
    創業:平成17年
    設立:平成24年10月
    資本金:8,100,000円
    代表者:向後弘樹
  • 事業概要
    コールセンター運営の電話代行(秘書代行)の専門会社
  • 関連会社
    マルチ救急24株式会社 平成24年10月にマルチ救急24株式会社の出資の元、コールセンター事業部が独立して、アフターコールナビ株式会社を設立。

アフターコールナビ株式会社の概要

当社のオペレーター指導方針

クライアント様に利益のある電話対応

クライアント様ごとに合わせて、受注なのかサポートなのか、最終目標を区別整理して、利益のある電話対応をします。

スピード処理

1人のお客様に何度も掛け直しなどをさせず、保留も避けて1度で用件を聞き、回答できるもの即回答するというスピード感のある(話しが早くて良い)対応を目指します。

言葉を添える実戦

例えば電話で保留をする際、お客様に2分お待ち下さい。と事前に具体的なお待たせ予想時間を添えて保留をする。

実績と特徴

当社は年間12,000件、累計16万件の全国の緊急出動サービスの受注・価格提示・技術者の出動要請・完了報告の実績を保持し、電話受信数は年間186,000件(2013年)を達成しました。また独自のシステムソフトを開発し一連の業務をスムーズに行っております。

【受注ノウハウ】や、自動車販売で培った高度なクレーム処理を得意とし、実戦的で特異な処理技術を駆使して電話対応をさせて頂きます。またオペレーターには契約率などの集計を行い、常にオペレーター同士を競争化に於いております。

当社は中枢システムを構築し、ノウハウを蓄積しそれをシステム化する実績があり、クライアントの皆様にもそのビジネスモデルをご提案し、景況でも不況でも売上に比例するコスト体制の構築とあやふやなマニュアルを常時改訂し徹底したオペレーションシステムをご提案致します。

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