中古車・バイク販売店向け電話代行利用でオリジナル保証サービスを実現

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中古車・バイク販売店向けの電話代行サービスプラン

中古車・バイク販売店向けの電話代行サービスは、来店されたお客様との商談中の電話応対、在庫管理や納車時期のご案内、車検予約や修理予約、買取査定の電話予約応対などの細やかな電話応対サポートです。電話応対を全て代行することも可能ですが、外出中や接客中などの電話に出れない時だけ、電話の受信先を電話代行サービスに転送設定して利用することもできます。

また、本プランの電話代行サービスは、車やバイクを購入されたお客様のユーザーサポートとして、事故や故障時のレッカー手配やバッテリー上がりなどのトラブルに対して、ロードサービス的なオリジナルの保証サービスも提供して、お客様との結び付きを深めることもできます。

電話による問い合わせの内容は様々ですので、スタッフを雇って対応するのは大変なことです。電話代行サービスは、プロのオペレーターが電話応対を一手に引き受けますので、中古車・バイク販売店の業務改善やサービス向上に大きく貢献するツールとなります。

専任アシスタント付、標準で365日対応:月額32,500円(税込35,750円)~、24時間対応:月額52,500円(税込57,750円)~ ご利用いただけます。

中古車・バイク販売店向け電話代行プランの内容

  • 中古車やバイクの在庫確認や納車時期のご案内、車検や修理の予約受付など、様々なお問い合わせの電話応対を代行いたします。
  • 中古車やバイクを購入されたお客様のユーザーサポート(事故や故障時のレッカー手配やバッテリー上がりなどのトラブル発生時の駆けつけロードサービスの手配)
  • お電話の内容に応じて、「おつなぎ転送」か「折り返し電話」案件かを判断して柔軟に対応いたします。
  • オペーターの他に御社担当のアシスタントが1名付き、業務マニュアル整備や御社からの業務連絡に対応して、全オペレーターをフォローいたします。
  • 無料で提供させていただく「双方向型クラウドシステム」により、応対した電話の内容を随時報告いたしますので、いつでも電話応対内容を確認できます。(都度、メール連絡もいたします)
  • 「双方向型クラウドシステム」で、タイムリーな在庫管理システムも運用できます。

当社独自開発の「双方向型クラウドシステム」によるリアルタイム更新で、御社からの指示をタイムラグなしに電話代行サービスに反映することができます。

中古車・バイク販売店向け電話代行プランの特徴

中古車・バイク販売店向け電話代行サービスプランは、在庫確認や納車時期のご案内、車検や修理の予約受付などのお問い合わせ電話対応の他、お客様のアフターサービスとして、故障や事故発生時のレッカー車の手配、脱輪や縁石乗り上げ時の救出、キー閉じ込み時のインロック解錠や鍵紛失時に現場に急行して鍵作製、バッテリー上がりなどのロードサービス手配にも対応します。

現場に駆けつけるロードサービスは、御社指定の業者または当社で提携している、全国のロードサービス業者や鍵屋となります。(当社では、電話代行サービス事業の他、ロードサービス・鍵屋・水道屋・ガラス屋などの出張駆けつけサービス事業も全国対応で展開しております。)

街の中古車・バイク販売店でもできるサポート

電話代行サービスが、御社のコールセンターとして機能しますので、販売店の規模に関わらず、緊急の現地急行ロードサービスも連動してアレンジすれば、ユーザーサポートが充実して大手販売店に勝る保証サービスを実現できます。

当社の電話代行サービスは標準で365日対応ですが、24時間対応でもご利用いただけます。24時間電話がつながるコールセンターが、ユーザーからの車やバイクのトラブル対応のご依頼に「受付~手配~報告」まで一貫して自動的に行ってくれます。

また、車やバイクのトラブル対応だけでなく、排水詰まりや水漏れ、玄関ドアなどの鍵開けや鍵作製、ガラス割れなど、車やバイクの販売店なのに住宅関連のトラブルにも、緊急の現地駆け付けサービスを手配できるなど、充実したサービスを地域のお客様にサービスを展開することができる様になります。

地域のお客様に充実したサービスを展開することで、中古車やバイク販売店としてだけではなく、ユーザーサポートが充実した地域の頼れるお店になることで、車やバイクの購入契約率も上がってくるでしょう。

中古車・バイク販売/修理業者向けプランの料金

月額基本料金と加算料金の合計が、中古車・バイク販売/修理業者向けプランの費用合計となります。各コースの受信数をオーバーした場合は、1件250円(税込275円)が加算されます。

※駆けつけサービスの費用は、依頼されたお客様負担となります。

緊急の現地急行サービスが不要な場合は

中古車・バイク販売後のユーザーサポートが必要ない場合は、以下の基本プラン「スタートプランスタンダードプランネクストプラン」で電話代行サービスをご利用いただけます。

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