電話代行サービスご利用事例のご紹介

各種業種別電話代行サービスご利用事例

クレーム苦情電話対応お客様相談室設置の電話代行プラン活用事例

クレーム苦情電話の一次対応外注化で、格安な料金でお客様相談室（カスタマーセンター）という形態で専用電話番号を設置する事より、長電話を回避でき通常業務の効率が向上します。クレーム内容全ての情報共有が可能となり早期解決が実現します。

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中古車販売店で電話代行を利用して顧客サービスが向上した事例

お客様相談室・緊急サポートセンターとして、24時間365日体制で車を購入されたお客様からの故障・クレームを受付。事故や故障で自動車が走行不能となった場合は。レッカー手配を行い、中古車販売店の空きスペースに搬送する業務マニュアルを作成。

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マッサージ店、鍼灸･はり師指圧師様での利用例

施術中や来客応対中など電話に出れない場合など、電話代行サービスが迅速丁寧に適切な電話受付対応を致します。お客様からの予約電話も逃がさず受け答えし、顧客サービスや売り上げ向上に貢献します。また、不要な営業電話のカットも可能となりますので、施術などに有効な時間を活用できるようになり、施術や治療に専念できます。

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電話占い業や占いサイト運営様のご利用例

電話占い業や占いサイトの電話受付の内容は、新規のお客様・リピーターのお客様からの問い合わせがほとんどですので、お客様からの電話を一次受付する電話代行サービスをご利用になると経費も節減でき、業務効率も大変良くなります。

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不動産賃貸管理会社様の24時間対応電話代行サービスご利用例

夜間・深夜・定休日のお客様からの問い合わせと入居者のサポートを受付。近隣でのや騒音苦情は警察など通報して対処しています。トイレつまりや鍵のトラブルは、当社の提携会社に出動手配から写真撮影などワンストップ対応しております。また、お客様からの物件確認や内見などのお電話にも応対し、火災等の緊急時のみ不動産管理会社の従業員様に発信するフローとしています。

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小規模の葬儀会社を運営している老舗企業様の電話代行サービスご利用例

夜間・深夜の新規お客様の問い合わせを受付して、担当者様へ転送または発信して詳細を口頭でお知らせします。その後、業務報告のメールを担当者様と会社にも報告します。お電話を頂いたお客様への応対内容は、予め作成した業務マニュアルで応対しております。

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ネット通信販売・テレビ通販会社様の返品受付業務での電話代行サービス利用例

ネット通信販売・テレビ通販では、お客様からのお電話に常に応対できる体制を構築することが、お客様からの信頼性向上と受注獲得に大変効果がありますので、電話受付の担当者を雇うより、電話代行サービスをご利用になる事をお勧めします。

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住宅リフォーム会社の24時間対応電話代行サービス利用例

住宅リフォーム会社の電話代行サービス利用例｜24時間体制のお客様相談センターが確立し、24時間受付が可能になり、アフターサービスが充実し夜間・深夜にインターネットを見て問い合わせされるお客様対応もできる様になり、新規顧客の成約率が高くなってきました。

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ハウスメーカー・住宅メンテナンス会社の電話代行サービス利用例

ハウスメーカー・住宅メンテナンス会社の電話代行サービス利用例。夜間・定休日の既存顧客からの鍵や水道などの住居トラブルのクレームに対して、クレーム対応の緊急センターを設置して、クレーム受付から住居トラブル対応の業者手配。

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建築業・建設業(大工さん)電話代行サービスご利用事例

建築業・建設業(大工さん)電話代行サービスご利用事例｜新規のお客様や以前建築させて頂いたお客様からの改築依頼などの電話、日頃一緒に仕事をしている業者からの電話応対に困っていたが、電話代行を早く利用していれば良かったと思います。

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弁護士事務所にて電話代行サービスご利用でコスト削減・業務効率向上実現

今迄は当弁護士事務所の事務員が電話受付をしておりましたが、電話の記録はしておりませんでした。電話代行サービスを利用すると、着信履歴や日時も含め、業務報告メールで後で確認できる様になりましたので、色々な面で業務に専念できる様になりました。

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士業事務所が抱える電話対応問題を改善する電話代行サービス利用

お客様との相談中や裁判所などに行く機会が多く、かかってきた電話を携帯電話への転送ですと、込み入った話の内容もあるので、電話が転送されてきた時に出張先でスムーズに電話対応できない場合があり、電話代行会社に電話受付業務を外部委託することにしました。

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税理士事務所開業時の電話代行サービスご利用事例

税理士事務所開業時の電話代行サービスご利用事例｜電話代行のスタートプランを利用して半年経ちましたが、電話代行は低料金で利用できていますので、電話対応と人件費の問題は、事務所で人を雇用するよりも、はるかに経費が軽減でき、オペレーターの電話応対も好評。

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個人事業主・個人経営店の電話対応問題と電話代行サービス導入例

個人事業主・個人経営店の電話代行導入事例｜配達や外出時は全て携帯電話に転送して電話対応していましたが、迷惑なセールス電話も多いのが実情です。転送の通話料金もかかり大変困っていました。電話代行を利用する様になり仕事の効率も向上。

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電話代行サービス利用でダンス教室運営が1人でも可能でした！

電話代行サービス利用でダンス教室運営が1人でも可能でした！一人でダンス教室を起業する予定で、スタッフは雇わずに経費を抑えたいと思っていましたので、起業当初から電話代行サービスの利用を考えていました。

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