税理士事務所開業時の電話代行サービスご利用事例

～電話代行サービスご利用後の感想～

税理士事務所として独立開業するにあたり、起業当初は出来るだけ経費をかけずにスタートしたいと思い、色々と策を練っていました。自分は電話対応がどちらかというと苦手な為、当初はアルバイトの採用も検討していました。お客様からの電話応対は、税理士事務所を運営していく上で、顧客を獲得する一番大事なビジネスチャンスとなりますので、きちんとした電話応対をする必要があります。

電話応対のアルバイトを採用した場合、人件費や雇用した人の質の問題の心配や、雇用した人が辞めた場合の心配もあり、仕事仲間に相談したりインターネットで検索して、電話代行サービスを利用することにしました。

電話代行のスタートプランを利用して半年経ちましたが、電話代行は低料金で利用できていますので、電話対応と人件費の問題は、事務所で人を雇用するよりも、はるかに経費が軽減でき、オペレーターの電話応対も好評で、大変満足できています。また、受信した案件の電話の内容を随時メールで報告頂けるので、いつでも内容を確認できて、無用な営業電話にも自分が対応しなくても良いので、本業に集中できています。

税理士事務所の電話応対では、同じ様な質問の電話が何件かありますので、今後は「よくある質問」の回答内容を整理して、FAQ10項目まで対応して頂けるスタンダードプランを利用したいと思っています。

税理士事務所独立開業時の電話代行サービス導入効果

ご利用プラン

スタートプラン（コール100）9時～19時まで対応
月間コール数：60件～80件位
月額費用の合計：18,700円

開業当初から電話代行サービスを導入していなかったら･･･

もし、税理士事務所開業当初に電話代行サービスを利用していなかったら、以下の様なことでストレスを感じて、日々悩んでいたと思います。

人件費や人を雇うリスクを感じていたと思う。
事務所の電話は、外出時には留守番設定もしくは携帯電話に転送していたのでは？
事務所で商談中に電話がかかってきた場合は、商談を中断して電話応対もしくは留守番電話設定にしていたと思う。
電話が鳴る度に仕事を中断する必要があったと思うので、時間をかなり無駄にしていたと思う。
無用な営業電話にうんざりして、電話に出る度に嫌な思いをしていたと思う。

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応対件数毎に進化する「成長型電話代行サービスプラン」
電話応対マニュアルの更新で、施術内容など専門的な問い合わせ対応も可能になります。

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