司法書士･弁護士･税理士事務所でも電話代行を活用
司法書士事務所・弁護士事務所・税理士事務所の先生方のフォローとして電話代行は活用されています。
弊社では、様々な業種の方に電話代行サービスをご利用いただいており、会員様の中には、司法書士・弁護士・税理士の方も多くいらっしゃいます。司法書士・弁護士・税理士事務所の先生方は、出張やお客様や他の機関との打ち合わせで事務所を留守にする場合も多く、電話受付の事務員を雇用するにしても人件費がかかります。電話受付業務であれば、是非電話代行サービスのご利用をお勧めします。
出張が多い先生であれば、前もって「〇月〇日～〇月〇日は出張です。」などとスケジュールをご連絡いただければ、下記のような電話対応も可能です。
①出張時でも折返しのご連絡がすぐに出来るような出張の場合
「本日折返しお電話させて頂きます。」と応対させて頂き、メールもしくはお電話にて報告いたします。
②遠方への出張や当日に折り返しのお電話をする事ができない場合
「本日終日〇〇の為、明日折返しお電話をさせて頂きます。」と応対させて頂きメールもしくはお電話にて報告いたします。
③出張期間中は、折返しのお電話が出来ない出張の場合
「〇月〇日～〇月〇日は出張で折返しのお電話は、〇月〇日にさせて頂きます。」と応対させて頂きメールもしくはお電話にて報告いたします。
司法書士事務所様での電話代行サービスご利用例
新規顧客からの相談や問い合わせ、そして既存顧客からのお問合せの電話に対して、名前と電話番号を聞いて、折り返しの電話対応として頂くような電話受付の業務フローを作成して利用中。
契約中の司法書士事務所様からのコメント
お客様との相談中や裁判所などに行く機会が多く、かかってきた電話を携帯電話への転送ですと、込み入った話の内容もあるので、電話が転送されてきた時に出張先でスムーズに電話対応できない場合があり、電話代行会社に電話受付業務を外部委託することにしました。
現在は「スタートプラン 9時～19時365日コース」を利用しておりますが、事務員を雇うよりも全然安く利用でき、業務応対も良好ですので、今後24時間受付も検討しています。
サービスプラン・電話転送時間
- スタンダードプラン／24時間コース／コール150
- 外出時に電話転送
- 月間30件プラン
電話代行サービスの概ねの月額費用
- 月間コール数は：30件～50件位
- 月額費用の合計：8,250円程度
お奨めの電話代行サービスプラン
スタートプラン
スタートプランは電話代行を選ぶ標準的なサービスです。どんな業種の方でも対応できる人気の電話代行プランです。割安ながらオプションで２４時間３６５日対応を実現しました。更に全てを折り返し対応にせず、特別なテクニックで営業的な電話と顧客を区別できるように報告致します。
スタンダードプラン
当社の割安な電話代行プランの「スタートプラン」よりも「御社様でよくあるＱ＆Ａに１０項目までお応えする。」など、少し業務フローを重くした１ランク上の電話代行プランです。
ネクストプラン
- 専任アシスタントが1名付き、電話応対マニュアルを無制限で整備。受け答え対応力を高めて、スピード感ある電話受付対応を実践します。
- 応対件数毎に進化する「成長型電話代行サービスプラン」
- 電話応対マニュアルの更新で、施術内容など専門的な問い合わせ対応も可能になります。
