ハウスメーカー・住宅メンテナンス会社の電話代行サービス利用例

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ハウスメーカー・住宅メンテナンス会社:クレーム受付~業者手配

ハウスメーカー・住宅メンテナンス会社

ハウスメーカー・住宅メンテナンス会社様にて、電話代行サービスを利用して、夜間・定休日の既存顧客からの鍵や水道などの住居トラブルのクレームに対して、クレーム対応の緊急センターを設置して、クレーム受付から住居トラブル対応の業者手配、緊急業者手配または翌営業日の対応などの振り分け、案件毎にトークスクリプトを作成して応対。

ご契約のハウスメーカー・住宅メンテナンス会社様からの声
夜間・深夜・定休日にお客様からのクレームや故障などの住居トラブルが発生し、電話がつながらないと、翌朝お客様は怒って来店されて、対応に1日中てんてこまいになる日もありました。やはり夜間・深夜のトラブルにも対応しないと、顧客満足度は上がりません。その為、電話代行サービスの利用を考えていたのですが、電話受付応対から業者手配まで代行してくれる格安の外注業者を探しておりました。

お客様からのクレーム受付から当社指定業者への手配などもワンストップで対応してくれるので、スピーディーに解決して頂ける様になりました。

ハウスメーカー・住宅メンテナンス会社様のご利用例

費用効果抜群の電話代行サービス

プラン・転送時間

  • 保守連動プラン 24時間365日コース
  • 毎日夜18:00~と毎週水曜日の24時間
  • コース名:コール100(受信数:月間100件プラン)

プラン・転送時間

  • 月間コール数:30件~50件位
  • 月間発信数:10件位
  • 月額費用の合計:77,000円

お奨めの電話代行サービスプラン

保守連動プラン月額60,000円~

保守連動プランは、不動産販売・賃貸管理での入居者サポート、自動車・バイク販売後のユーザーサポート、管理会社向けのユーザーサポート、エアコン販売店、給湯器販売店などの受注と手配、または下請け手配などを当社で一連の業務を請け負う保守サービス業務に特化した電話代行サービスプランです。また、双方共有画面により、業者リストの更新や受付履歴をタイムリーに変更、閲覧することも可能です。

不動産販売・賃貸の管理会社専門プラン月額32,500円~

不動産販売・賃貸の管理会社専門の電話代行は、専門サービスに特化し、オペレーターをブロック化することで、高い品質と低価格を実現した電話代行プランです。

スタートプラン月額7,500円~

スタートプランは電話代行を選ぶ標準的なサービスです。どんな業種の方でも対応できる人気の電話代行プランです。割安ながらオプションで24時間365日対応を実現しました。更に全てを折り返し対応にせず、特別なテクニックで営業的な電話と顧客を区別できるように報告致します。

スタンダードプラン月額15,000円~

当社の割安な電話代行プランの「スタートプラン」よりも「御社様でよくあるQ&Aに10項目までお応えする。」など、少し業務フローを重くした1ランク上の電話代行プランです。

ネクストプラン月額40,000円~

  • 専任アシスタントが1名付き、電話応対マニュアルを無制限で整備。受け答え対応力を高めて、スピード感ある電話受付対応を実践します。
  • 応対件数毎に進化する「成長型電話代行サービスプラン」
  • 電話応対マニュアルの更新で、施術内容など専門的な問い合わせ対応も可能になります。

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