インターネットショップを運営されているサイトオーナー様も電話代行サービスご利用が効果的

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ネットショップ通販に有効な電話代行サービスご提案

ネットショップ通販に有効な電話代行

インターネットショップを運営されているサイトオーナー様も電話代行サービスをご利用になり、ネットショップを電話でも受付可能にする事によって、顧客を増やして売上を伸ばす事が可能になります。

ネットショップ通販の多くは、メール問い合わせでの応対が主流ですが、お客様にとっては、回答がいつ来るか分からないので、不便を感じている方が多くいらっしゃいます。電話なら分からない事があれば、すぐに解決できますが、メールではなかなか回答を得られず、他のネットショップへ移ってしまう場合も多いと考えます。

インターネットの普及でひと昔前と比べればパソコンを使用できる方も多くなって来ていますが、まだまだ電話での受付応対は重要な顧客獲得のアイテムです。お客様がネットショップの通信販売で購入しない理由の多くは「ネット通販業者が信用できない」ですが、常につながる電話の設置と的確な電話受付応対で、ネットショップユーザーの信頼度が飛躍的に上がります。結果、オンラインでの注文も増え、お客様からの質問電話の応対で売上拡大に貢献できますので、電話による問い合わせや注文受付は今後も不可欠です。パソコンを使わない方からのリピート注文増も期待する事ができます。

電話代行サービスは事務所も必要なく、人件費や事務所の賃貸料や光熱費も必要ありません。当社の電話代行サービスは、月7,500円~ご利用可能です。(ご契約初月:無料でお試し)
当社の電話代行サービスは、基本プランのスタート・スタンダード・ネクストプランで、業務要件に応じた柔軟な電話代行サービスを低料金でご提案いたします。お問い合わせのお電話は、24時間受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

ネットショップ通販向けの電話代行サービスの特徴

電話受付したネットショップ通販の用件は、業務報告として随時メール報告致しますので、いつでも要件を確認できる様になり、時間を有効活用できWebサイト運用に専念できます。緊急性のある案件は、電話転送するサービスもございます。

  • ネットショップ通販に有効な電話代行サービス。
  • いつでもつながる電話受付応対で顧客確保と売上拡大
  • 業務要件に応じた柔軟な電話代行サービスを低料金(月7,500円~)でご提案。
  • 電話の要件は随時メール報告致しますので、いつでも用件確認が可能です。
  • 電話代行サービスご利用で、人件費や光熱費などの経費削減が実現
  • 標準で365日対応! 24時間の電話代行運用も低料金で実現します。
  • いたずら電話や不要な営業電話はカットできます。

ネットショップ通販さんでの電話代行サービスプラン適用例

電話代行サービスプランは、基本プランをベースにお客様の業務に最適な内容でご提案致します。各プランでは基本項目(住所・営業時間・口座など)の他、よくある質問に「1項目・10項目・無制限」で適切な受け答えを致します。各プラン共、電話代行業務開始前に業務マニュアルを作成してスタートしますが、ネクストプランの「無制限」では、随時業務マニュアルを更新しながら、最適な電話応対を遂行します。

スタートプラン(月額7,500円~)

電話に出れない時の電話受付代行として有効。

  • 専用の回線をご用意いたします。(フリーコール番号の設定も可能です)
  • 基本項目(住所・営業時間・口座など)や要件の簡易受付の他、良くあるFAQに「1項目」対応。 電話受付後、随時要件をメール報告します。
  • 電話のつなぎ役として選ばれています。24時間対応も可能です。
  • 電話の受信音に邪魔されずにネットショップ運用に専念できます。

スタンダードプラン(月額15,000円~)

電話に出れない時の電話受付代行。よくある質問に10項目ほど直接対応してほしい場合に有効。

  • 基本項目(住所・営業時間・口座など)、予約受付、要件の簡易受付の他、良くあるFAQに「10項目」対応。電話受付後、随時要件をメール報告します。
  • どんな業種にも対応できる人気の電話代行サービスプランです。
  • よくあるネットショップ通販FAQに10項目対応なので、広範囲な電話応対が可能です。

ネクストプラン(月額40,000円~)

業務フローに従い、ネットショプ通販などの電話受付部門として利用し、各種対応内容も随時増やしたい場合に有効

  • 専任アシスタントが1名付き、電話応対マニュアルを無制限で整備。受け答え対応力を高めて、スピード感ある電話受付対応を実践します。
  • 応対件数毎に進化する「成長型電話代行サービスプラン」
  • 業務マニュアルが常に進化するので、利用期間が長くなるほど貢献度も高くなります。

電話代行サービスは、24時間対応のご利用もできますので、夜間における急な電話受付の応対も可能です。休日対応も含め、ご利用の時間帯により最適なプランをご提案します。業務状況に応じた電話受付代行のご利用方法が設定できますので、お気軽にご相談下さい。

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