介護施設や訪問介護での電話代行サービス活用で介護現場の電話受付対応負担軽減のご提案

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介護施設や訪問介護での電話代行サービス活用で電話受付業務の負担軽減

介護施設や訪問介護での電話代行

小規模の介護施設様などでは、電話受付以外の業務を掛け持ちで行いながら、施設利用者や取引先からの電話応対をされているのが実情ではないかと思います。事務所を留守にして電話に出れなかったり、電話を待たせしまう事もあると思います。

電話応対にお困りの際は、電話代行サービスが低料金でご利用できますので、是非ご利用をご検討下さい。介護施設利用の問い合わせや予約の変更・取消し、空室確認や介護食の問い合わせ、介護タクシーの手配確認、スケジュールの確認・変更、クレーム対応などの要件に柔軟に対応致します。

介護施設・訪問介護での電話代行サービスの特徴

電話代行サービスは24時間対応のご利用ができますので、夜間における急な電話受付の応対も可能です。休日対応も含め、ご利用の時間帯により最適なプランをご提案します。介護現場の状況に応じた、様々な業務の電話受付代行のご利用方法が設定できます。

受信した電話内容は、業務報告として随時メール報告致しますので、何時でも要件を確認できる様になり、時間を有効活用できます。電話代行サービスのご利用により、人を増やす雇用のリスクよりも遥かに効果的で、介護現場での電話受付の負担軽減や経費節減、そしてサービス向上に貢献できます。

また、訪問介護の現場では、時間いくらで介護料金を頂く事が多いと思いますが、介護中に電話応対をする事ができないと思います。電話代行をご利用になれば、安心して介護作業をすることができます。

  • 介護施設様や訪問介護時に電話応対にお困りの際は、電話代行サービスが低料金でご利用できます。
  • 電話代行サービスが、介護施設利用の問い合わせや予約の変更・取消し、空室確認や介護食の問い合わせ、介護タクシーの手配確認、スケジュール確認・変更、クレーム対応などの要件に柔軟に対応。
  • 電話の要件は、随時メール報告致しますので、いつでも要件確認が可能です。
  • 人を増やす雇用のリスクよりも遥かに効果的で、介護現場での電話受付の負担軽減や経費節減、そしてサービス向上に貢献します。
  • 24時間365日対応のご利用も可能。ご利用の時間帯により最適なプランをお選び下さい。

介護施設・訪問介護での電話代行サービスプラン適用例

電話代行サービスは、24時間対応のご利用も可能ですので、夜間における急な電話受付の応対も可能です。休日対応も含め、ご利用の時間帯により最適なプランをお選び下さい。介護現場の状況に応じた様々な業務の電話受付代行のご利用方法が設定できますので、お気軽にお電話下さい。

スタートプラン(月額7,500円~)

小規模介護施設や訪問介護で、事務所を留守にすることが多い場合の電話受付代行として有効。

  • 貴社様専用の回線をご用意いたします。(フリーコール番号の設定も可能です。)・・・受付用固定電話を設置するよりも、お得な格安料金!
  • 基本項目(住所・営業時間・口座など)や要件の簡易受付の他、良くあるFAQに「1項目」対応。電話受付後、随時要件をメール報告します。
  • 電話のつなぎ役として選ばれています。24時間対応も可能です。

スタンダードプラン(月額15,000円~)

小規模介護施設や訪問介護で、事務所を留守にすることが多い場合の電話受付代行として有効。
よくある質問には、10項目程直接対応してほしい。

  • 基本項目(住所・営業時間・口座など)、予約受付、要件の簡易受付の他、良くあるFAQに「10項目」対応。電話受付後、随時要件をメール報告します。
  • どんな業種にも対応できる人気の電話代行サービスプランです。

ネクストプラン(月額40,000円~)

業務フローに従い、介護施設の電話受付部門として利用し、介護施設、介護食、介護タクシー問い合わせ・手配代行など、対応内容も随時増やしたい場合に有効。

  • 専任アシスタントが1名付き、電話応対マニュアルを無制限で整備。受け答え対応力を高めて、スピード感ある電話受付対応を実践します。
  • 応対件数毎に進化する「成長型電話代行サービスプラン」
  • 緊急性の高い電話は転送します。(ネクストプラン)

ファイナルプラン(月額129,800円~)

介護施設の電話受付業務の完全外部委託先として利用したい。業務改善や収益面でも貢献して貰いたい場合に有効。

電話受付業務の完全外部委託先として機能し、通話記録の情報分析など、徹底的な業務請負を実現して貢献します。電話代行専門の組織力を最大限に発揮し、当社の最高品質のサービスを提供する完全委託型の電話代行プランです。

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