電話代行サービスのプラン比較と各種機能のご案内

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電話代行サービス プランの比較

◎標準サービス ×不可 ※追加料金で可能

項 目 スタートプラン スタンダードプラン ネクストプラン 保守連動プラン
①料金 7,500円/月~ 15,000円/月~ 40,000円/月~ 60,000円/月~
②御社名で対応
③専用番号の発行
④365日対応
⑤管理画面
⑥用件・名前・電話番号のヒアリング
⑦基本項目応対
⑧メール報告(最大10アドレス)
⑨発信指示
⑩Q&A対応 × 10個まで
⑪双方向マニュアル × × 最大5つ 最大5つ
⑫住所のヒアリング
⑬メールアドレスのヒアリング
⑭おつなぎ転送
⑮アシスタント付 × ×
⑯受付→手配業務、受注→手配業務 × × ×
⑰クレーム対応 × × × ×
⑱FAX送信、受信サービス × ×

電話代行サービス 各種機能のご案内

おつなぎ転送サービス

予め当社のマニュアルにある担当者様宛のお電話、または問い合せの内容毎に担当者様にその電話を内線のように転送するサービスです。用件を事前にお知らせしてOKの場合は、直接電話を転送してつなぐこともできます。

月額5,000円と通話費・発信費用が課金されます。

着信拒否設定機能

業務に支障を与える、いたずら電話の防止、営業電話防止(指定番号拒否)、非通知電話の拒否などの設定が可能です。

IVR機能

通話前に音声案内を流し、案件ごとに振り分ける機能を利用可能です。もちろん、担当部署ごとに電話を転送することもできます。

IVR機能はお客様を問い合わせ内容ごとに振り分けるサービスです。例えば「お電話ありがとうございます。こちらは○○株式会社です。新規お問合せの方は1番を、商品の送付に関するお問い合わせは2番を、アフターサービスについては3番を押して下さい 」という様な形式で自動音声を流し、各部署へ電話を転送するサービスです。 代表番号としてもご利用頂けます。

FAX送信・受信代行

FAXの受信と送信業務を代行します。受信と送信業務のセットで事業効率も飛躍的に上がり、24時間対応の注文受付などにも最適です。

FAX送信は、物件情報、契約書、その他送信業務を請負します。

担当ごとメール機能

FAXの受信と送信業務を代行します。受信と送信業務のセットで事業効率も飛躍的に上がり、24時間対応の注文受付などにも最適です。

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