受付手配ソフト（受付から手配まで）
駆けつけ出張サービスの運営が、Web上のシステムで受付・手配・完了、そして請求まで完結でき、売上分析までもできる受付センターやコールセンター向けのワンパッケージソフトです。
駆けつけ出張サービスを展開中の「鍵・水道・ガラス修理・レッカーロードサービス・住宅設備会社」などの業種はもちろん、不動産や設備・機器の保守メンテナンス系などのコールセンターにも活用できるシステムが構築できます。
また、使い方次第では注文受付や配達手配が必要となる「飲食店の出前・デリバリー・宅配業」などの業種でもご利用いただけます。ブラウザで稼働するシステムですので、テレワーク（在宅勤務）体制もすぐに実現できます。
電話やメール、FAXなどを使用する必要はありません。すべての情報をブラウザ上の同じ画面で共有できますので、このソフトのみで受付から手配、完了から請求まで対応可能になります。
受付手配ソフト利用時のイメージ
駆けつけ出張サービスなどで運用する際は、図の様なイメージで行うことができます。受付画面から登録を開始することで、お客様の情報入力、出張スタッフの抽出と手配、完了報告や取引先への請求書発行、外注への支払書発行まで完結することができます。
- お客様から着信（オペレーター）
お客様からの電話を着信しましたら、オペレーターがお客様情報やご依頼内容、出張先などを確認して受付画面に入力します。 - 出張スタッフの手配（オペレーター）
地域・業種などの複数条件で絞り込み検索を行い、適切なスタッフを自動抽出してスタッフ手配を行います。スタッフの優先順位付けや勤休情報などを登録しておけば、絞り込み条件に加えることができます。 - お客様に到着時間の連絡や依頼内容の確認、お見積額の承諾など（出張スタッフorオペレーター）
- お客様からの注文確認後に駆けつけ出張サービス実施（出張スタッフや出張業者）
- 完了確認（出張スタッフや出張業者、事務所や事務員）
駆けつけ出張サービスの完了報告や確認をPCからWeb入力します。Web入力した内容から、毎月の取引先への請求書や外注先への支払い請求書などもワンクリックで一括印刷できます。また、スタッフ毎・受付者毎・取引先毎・地域毎の件数や売上も簡単に集計して、売上分析情報として活用できます。
マスター情報登録
マスター情報登録では、自社スタッフ以外にもフランチャイズや下請けなどの加盟店情報などのマスター登録にも対応しており、月額固定費制や売上に対する手数料率の設定なども可能です。また、加盟店マスターや従業員マスター情報も入力できますので、複数名スタッフのフランチャイズや下請けの登録もできます。
取引先マスターに取引先情報を登録することで、支払い区分や締め支払日の設定が可能になります。また、メールアドレスやFAX番号を登録しておけば、簡単に報告できるようになるだけでなく、誤送信対策にもなります。
アカウント設定と権限
取引先・物件情報・会員情報などのマスター登録情報は、アカウント設定で権限が付与された管理者やユーザーのみが編集や閲覧を行うことができます。
取引先専用のアカウントを1社ごと個別に作成できます。現在注文中の案件から過去の案件まで、閲覧権限内で検索できますので、電話やメールで問い合わせする手間が必要なくなります。
従業員や外注スタッフなどのアカウントも個別に作成できます。ネット環境があれば、依頼された案件の完了報告や売上報告を場所を選ばずPCから入力できます。また、スケジュール機能により、休みやシフト時間も設定でき、管理者からの告知やお知らせもブラウザ上で閲覧できます。
受付番号と全ての関連情報がリンクしていますので、請求誤差や重複請求などを抑止することができます。また、管理者が修正した情報も即時にシステムに反映されますので、個別に通知する手間を省略できます。
受付手配ソフト導入後の変化と便利機能
受付手配ソフトは、受付から手配業務、完了報告、請求書や支払書の出力、そして売上分析など、すべての機能を活用できるワンパッケージとなります。登録アカウント数の制限もありませんので、管理者権限でスタッフや取引先、加盟店や下請け業者などの登録編集を自由に行うことができます。
同様のソフトを自社開発した場合、ソフトの設計・開発・運用テストに多大な時間や費用が必要となります。しかし、受付手配ソフトを導入することにより、駆けつけサービス業や受付・手配が必要な業態、会員制サービスなどのシステム構築を容易に行うことが可能になります。
また、他業種に活用できる仕様となっておりますので、使い方や工夫次第で業種問わずご利用いただけます。不明点やご質問などございましたら、無料の会員登録後にお問い合わせください。
受注手配ソフトはブラウザで稼働しますので、テレワーク（在宅勤務）体制構築もすぐ実現することが可能です。
RTC電話代行サービスでは、不動産・賃貸管理・鍵屋・水道・ガラス修理・ロードサービスなどに駆け付けサービスをパッケージ化することができますが、それらの電話代行業務別プランでも活用しているソフトです。
ネットワーク環境とPCがあれば、どこでも操作できますので、事務所内での使用はもちろんですが完全テレワークも可能ですので、設備費用や人件費などを含めると、数十万円のコスト削減効果があります。また、テレワーク化できることで、対応地域の制限もなく全国展開も実現可能になります。
通常は対応地域の範囲を広げたりした場合、システムの使用料や事務コストも増えてしまいます。しかし、このソフトではアカウントの制限がありませんので、システム利用にかかわるコストはほとんど変わりません。請求書や支払書なども、フォーマットを決めてしまえば、すぐに作成することができる様になります。
管理者権限で全てをコントロールすることが可能になります。スタッフや取引先の入れ替えや優先順位の設定、売上分析なども、ネットワーク環境とPCがあれば、タイムリーにどこにいても操作が可能になります。
ネットワーク上で稼働するシステムになりますので、ネットワークやサーバーがダウンしてしまうと操作ができなくなってしまいます。信用性の高い大手のサーバーを使用していますが、何らかの要因で停止するリスクはあります。
ネットワーク上で操作するシステムを使っていれば、どのシステムでもどの企業でも、ネットワークやサーバーのダウンは起こり得ることですが、一時的にシステムが使えなくなった場合の代替手段は、事前に考えておく必要があります。
受付手配ソフトの料金プラン
受付手配ソフトは、受付から手配業務、完了報告、請求書や支払書の出力、そして売上分析など、シンプルで明朗な料金プランでご利用いただけます。カスタマイズや修正、他のソフトとの連携などにも柔軟に対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
1ヶ月毎の自動更新（解約は１ヶ月単位）のレンタル価格でご利用いただけますが、６０ヶ月継続利用いただいた場合は、次月以降は無償で譲渡いたしますので、月額基本料金は無料となります。但し、譲渡後の「転売・転用・他社への譲渡」は禁止とさせていただきます。
買取でもご利用いただけます。買取利用の場合は、「買取価格200万円(税別)＋初期設定費用12万円(税別)」で月額基本料は無料となります。
DEMO画面の確認や6ヶ月間無料のお試しもご利用いただけます。
→ DEMO画面の確認方法
→ 6ヶ月間無料のお試し利用
受付手配ソフトの料金について
初期設定費用には、新規ドメインの取得、サーバー契約（メンテナンス上、当社指定となります）、サーバー構築作業、メール設定、ＦＡＸ送信用の番号の取得、お試し期間中のデータを移行する作業などの全てが含まれます。
初期設定費用は120,000円(税別)です。一括払い又は12ヶ月分割払い（分割払い時に金利手数料は無料）となります。分割払いの際、中途解約された場合も全額お支払いいただきます。
1ヶ月単位で月額基本料金50,000円(税別)でのレンタルとなります。継続利用で60ヶ月経過後は、無償で譲渡いたしますので、61ヶ月以降の月額基本料は無料となります。
当社指定のサーバーをご利用いただきます。月額9,800円(税別)～となりますが、同時接続数や使用頻度、データ量により従量課金制となります。無償譲渡となる61ヶ月目以降に、御社指定のサーバーへ移行した場合は、サーバー費用は不要となります。
初期設定時にご希望のドメインを取得します。年額1,000円～3,000円となりますが、毎年の更新費用は実費での請求となります。
SSL証明の更新費用など、概算で発生する費用です。年額1,000円～3,000円。
カスタマイズや修正などを承ります。他のソフトとの連携などもご相談ください。１件3,000円～ですが、内容を確認後にお見積りいたします。
簡単に操作できるソフトですので、操作説明は不要な場合が多いです。
操作説明が必要な場合は、予約制での電話でのサポートとなり、初回は60分無料で承ります。それ以降は、10分2,000円となります。
デモ画面の確認方法（無料）
デモ画面で受付手配ソフトの画面操作を確認できます。各画面で入力を試していただいても結構です。但し、実在する個人名や電話番号、住所などの入力はお控えください。
※推奨ブラウザは「Google Chrome」です。
受付手配ソフトのDEMOアカウント取得後に以下の「DEMO画面を見てみる」ボタンをクリックしてログインしてください。
→ DEMOアカウント発行申請
発行申請を行うとIDとパスワードを記載した自動返信メールがすぐ届きます。
6ヶ月間無料のお試し利用
専用アカウントを使用して、6ヶ月間無料のお試し利用をご利用いただけます。7ヶ月目から月額基本料が有料となりますが、受付手配ソフトの機能をフルにご利用いただけます。
お申し込み方法
無料の会員登録を行ってください。
会員登録後にログインして表示されるメニューの右上「Ｑ＆Ａ」より、「受付手配ソフトのお試し利用希望」とご連絡ください。
受付手配ソフト利用事例のご紹介
駆けつけサービスや出張サービス、会員制駆けつけサービス、デリバリー・宅配サービスなどでの受付手配ソフトの利用事例をご紹介します。
駆けつけサービスや出張サービス
鍵屋・水道業・ロードサービス業・住宅設備修理業・ガラス交換などの駆けつけサービスや出張サービスでご利用いただけます。
水漏れや排水詰まりの水道修理業、給湯器交換などで全国対応展開中、駆けつけサービスや出張サービスなどで、新しい業務展開を予定している会社が「受付手配ソフト」を導入すると、システム構築にあまり手間がかからずに簡単にスタートすることができます。
受付画面から、給湯器・水道修理・・・＜業種毎＞とスタッフの＜出張地域＞や＜優先順位＞自社スタッフ・外注・フランチャイズを従業員マスターから区分できる為、受付画面で迷う事なく出張スタッフや提携業者への手配が可能になります。手配処理もメール・FAXをワンクリックでできますので、電話で手配する必要がなくなり、電話応対時間の短縮が図れます。
業務終了後の完了報告や完了金額の入力も簡単にでき、未報告データの抽出も可能です。また、請求案件が多い場合は、請求書の発行も一括印刷することができます。受付番号は自動発行しますので、重複請求などの心配も必要ありません。
会員制駆けつけサービス
鍵屋・水道業・ロードサービス業・住宅設備修理業・ガラス交換などの駆けつけサービスのコールセンター運営で「受付手配ソフト」を導入すると、会員制サービスや緊急の駆けつけサービスがすぐスタートできます。
「受付手配ソフト」の画面上で、会員登録・物件登録・物件オーナー登録などが行え、条件を指定して検索することで、過去の利用履歴なども閲覧可能になります。
また、サービス利用の要請があった際は、会員情報やお客様情報、利用するサービスの内容などを入力すれば、対応できる提携業者が自動抽出されて、メールやFAX送信で手配することができます。
デリバリー・宅配サービス
お客様からデリバリーの注文を受けて、注文内容を手書きで行うと手間や時間がかかってしまいます。しかし、「受付手配ソフト」を導入すると、受付画面からお客様の情報や注文内容を入力して、画面内のメールやFAX送信ボタンをクリックするだけで手配できます。
また、お客様情報から対応エリアが分かりますので、配送する提携業者やスタッフを自動的に検索して絞り込みもできますので、大変便利なシステムを構築できます。
過去の注文履歴も検索できますので、新しい注文に複写して入力の手間を省略することも可能です。過去のイタズラ電話やトラブルなどで、注文を拒否する電話番号も登録可能で、その電話番号や名前が類似している場合は、アラーム画面を表示して注意を促すこともできます。
ブラウザで操作できますので、PCとネットワークがあればどこでも操作が可能ですので、コールセンターをテレワークで対応することも可能になります。また、電話代行―ビスを利用して、電話注文の応対をアウトソーシングする予定の会社様などにも最適なソフトです。
「受付手配ソフト」は、独自のドメインで運用できます。このソフトをベースにして、不要な部分や追加したい機能などのカスタマイズを行なうことができます。
１ヶ月毎の自動更新ですので解約もタイムリーにできますが、60ケ月間ご利用いただくと無償で譲渡いたします。その際、カスタマイズされた内容はそのままご利用いただけますので、ノウハウや機能を引き続き利用でき、カスタマイズした内容は無駄になりません。
お問い合わせ方法
最初に無料の会員登録を行ってください。
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お電話でお問い合わせいただく際も、必ず無料の会員登録を行ってからお電話ください。
