受付手配ソフトの利用事例ご案内

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受付手配ソフト-利用事例のご紹介

受付手配ソフトの利用事例をご紹介します。

駆けつけサービスや出張サービス

駆けつけサービスや出張サービス

鍵屋・水道業・ロードサービス業・住宅設備修理業・ガラス交換などの駆けつけサービスや出張サービスでご利用いただけます。

水漏れや排水詰まりの水道修理業、給湯器交換などで全国対応展開中、駆けつけサービスや出張サービスなどで、新しい業務展開を予定している会社が「受付手配ソフト」を導入すると、システム構築にあまり手間がかからずに簡単にスタートすることができます。

受付画面から、給湯器・水道修理・・・<業種毎>とスタッフの<出張地域>や<優先順位>自社スタッフ・外注・フランチャイズを従業員マスターから区分できる為、受付画面で迷う事なく出張スタッフや提携業者への手配が可能になります。手配処理もメール・FAXをワンクリックでできますので、電話で手配する必要がなくなり、電話応対時間の短縮が図れます。

業務終了後の完了報告や完了金額の入力も簡単にでき、未報告データの抽出も可能です。また、請求案件が多い場合は、請求書の発行も一括印刷することができます。受付番号は自動発行しますので、重複請求などの心配も必要ありません。

会員制駆けつけサービス

会員制駆けつけサービス

鍵屋・水道業・ロードサービス業・住宅設備修理業・ガラス交換などの駆けつけサービスのコールセンター運営で「受付手配ソフト」を導入すると、会員制サービスや緊急の駆けつけサービスがすぐスタートできます。

「受付手配ソフト」の画面上で、会員登録・物件登録・物件オーナー登録などが行え、条件を指定して検索することで、過去の利用履歴なども閲覧可能になります。

また、サービス利用の要請があった際は、会員情報やお客様情報、利用するサービスの内容などを入力すれば、対応できる提携業者が自動抽出されて、メールやFAX送信で手配することができます。

デリバリー・宅配サービス

デリバリー・宅配サービス

お客様からデリバリーの注文を受けて、注文内容を手書きで行うと手間や時間がかかってしまいます。しかし、「受付手配ソフト」を導入すると、受付画面からお客様の情報や注文内容を入力して、画面内のメールやFAX送信ボタンをクリックするだけで手配できます。

また、お客様情報から対応エリアが分かりますので、配送する提携業者やスタッフを自動的に検索して絞り込みもできますので、大変便利なシステムを構築できます。

過去の注文履歴も検索できますので、新しい注文に複写して入力の手間を省略することも可能です。過去のイタズラ電話やトラブルなどで、注文を拒否する電話番号も登録可能で、その電話番号や名前が類似している場合は、アラーム画面を表示して注意を促すこともできます。

ブラウザで操作できますので、PCとネットワークがあればどこでも操作が可能ですので、コールセンターをテレワークで対応することも可能になります。また、電話代行―ビスを利用して、電話注文の応対をアウトソーシングする予定の会社様などにも最適なソフトです。


「受付手配ソフト」は、独自のドメインで運用できます。このソフトをベースにして、不要な部分や追加したい機能などのカスタマイズを行なうことができます。

1ヶ月毎の自動更新ですので解約もタイムリーにできますが、60ケ月間ご利用いただくと無償で譲渡いたします。その際、カスタマイズされた内容はそのままご利用いただけますので、ノウハウや機能を引き続き利用でき、カスタマイズした内容は無駄になりません。

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