RTC電話代行サービス~良くある質問Q&A(2)

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良くある質問Q&A

Q&A一覧(2)

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メール報告は担当者毎に送信してほしいのですが可能ですか?

はい可能です。

但し、ご契約いただいたコースや契約内容によりますが、1名あたり月額1,500円のアカウント料金が発生します。

電話応対後の業務報告はメールでしょうか?

はいそうです。

メールは電話応対終了後、おおよそ5分以内に随時送信しております。また、過去の受付記録もWeb上で閲覧することができます。

営業時間外のアナウンスはして頂けますか?

当社でご用意している音声案内を設定致します。又は御社様専用のガイダンスがある場合はwavファイルで当社にメール頂けば設定致します。

電話はおおよそ何秒位で対応して頂けますか?

スタートプラン、プラスプランですと15秒以内の対応が標準です。ネクストプランですと、5秒程度で対応も可能です。(別途料金がかかります)

但し、混線しますと25秒程度かかる場合もございます。お待たせの間はプロのナレーターによるお待たせ音声が流れます。

毎月の支払いはどのような方法ですか?

毎月のお支払い方法は、銀行振込またはVISA・マスターカードでのお支払いが可能です。
*口座引き落としは、現在行っておりません。

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