完全委託型のコールセンターを運営する電話代行ファイナルプランのご案内

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完全委託型のコールセンターを運営するファイナルプラン

電話代行ファイナルプランは、クライアント様の業務内容に応じて、マニュアルを当社で変更・商品知識を学び、通話記録の情報分析など、徹底的な業務効率の改善を実現電話代行専門の組織力を最大限に発揮し、当社の最高品質のサービスを提供する完全委託型の電話代行プランです。洗練されたオペレーターとアシスタント、更には高度な技術を持つスーパーアドバイザーが連携して、オートメーションコールセンターを目指す、完全委託型で結果重視の電話代行サービスです。

双方向型電話代行受付連結システムの詳細

ファイナルプランの標準サービス

通話録音も実施
  • 御社の専用電話番号をご用意:03・050・06番号から選べます。
  • フリーコール番号を当社の番号に敷設できます。
  • 着信番号・着信日時の記録を毎月提出します。
  • 受付後のメール報告は随時、携帯・PCに4つまで送信します。
  • 双方向システムにより、当社の受付画面と共通の画面を提供します。
    受付記録の分類機能と集計分析機能で、受付内容の分析が可能になります。
  • 当社最高品質のスムーズな電話代行・受付業務を実現します。
  • 対応に必要な商品・サービス知識などを学習・蓄積し、お客様への対応品質を向上させます。

ファイナルプランの電話代行活用事例

当社スーパーバイザーがクライアント様の商品、サービス知識を分析し、アシスタントとコールセンターオペレーターに適切な対応教育を行います。運用開始後は、アシスタントが更新する対応マニュアルにより、スムーズな電話代行・受付業務を実現する完全委託型の電話代行サービスです。

  • 電話受付業務の完全委託(高品質なコールセンター対応で、電話受付業務の外注化実現。)
  • 案件対応(スーパーバイザーが責任を持って案件対応。案件ごとにオペレーターに指示する事が可能。)
  • 受付コスト削減(電話代行オペレーターが、クライアント様の受付部門と同等以上の対応を実現します。)
  • 運転代行予約(電話を100%キャッチして、夜間・休日の運転代行予約も逃しません。)
  • 様々な業種で活用(自社運営を諦め「電話受付」は外部の電話代行業者に業務委託したい企業に最適。)

電話代行ファイナルプランの料金とサービスの詳細

月額基本料金・追加料金と加算料金の合計が、ファイナルプランの費用合計となります。各コースの受信数をオーバーした場合は、1件350円のコールオーバー追加料金が加算されます。

ファイナルプランの詳細

料金のお支払い
  • 新規契約で月間500コールを上回る場合は、事前にお知らせください。
  • 発信の際にかかる通信費用は、実費請求となります。3分8.4円~
  • 1回線契約の為、同時に2回線入呼する場合は「話し中」となります。
  • 時間外に入呼の際は当社のオリジナル自動音声が「営業時間外」のアナウンスを致します。
  • 双方向システムにより、当社の受付画面と共通の画面を提供します。受付記録の分類機能と集計分析機能が利用でき、クライアント様内で受付分析が可能となり当社アシスタントへ的確な指示が行えます。
  • クライアント様からの周知事項は、アシスタントが責任を持って、オペレーターに指示します。
  • 標準で365日対応。契約は1ヶ月毎の自動更新契約となります。

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